ويجب أن تكون هذه المعلومات متاحة ومفهومة للجميع مهما كان مستواهم. يجب أن تصبح المنظمة بأكملها مهووسة بما يريده العميل.
نهج الأنظمة: ينظر إلى الشركة كنظام شامل يشتمل على عدد من المتغيرات المتفاعلة، ويؤكد أنه لا ينبغي التعامل مع المشكلات بمعزل عن غيرها ، بل يجب مراعاة تفاعلاتها.
استقطاب العاملين الطموحين والمبدعين والمطلوبين لتحقيق أهداف المنظمة.
قم بإدراج الموظفين في عملية تغيير الثقافة، خاصة عند إجراء تغييرات في القواعد والعمليات.
يرتبط مستوى الإلحاح بالسرعة التي تتخذ بها المنظمة القرارات التي يمكن أن تؤدي إلى تغيير تنظيمي كبير ودفع الابتكار.
قم بوضوح بالتعبير عن كيفية العمل معًا لتحسين نقاط الضعف لأنها تعيق مؤسستك عن دعم هدفك وأصحاب المصلحة.
التعليقات ومراجعات الأداء لا تهم كثيرًا في مثل هذه المنظمات. يلتزم الموظفون بالقواعد واللوائح ويعملون وفقًا لأيديولوجيات مكان العمل. تتبع جميع المؤسسات الحكومية مثل هذه اضغط هنا الثقافة.
تُعد من الملامح المُميّزة للمنظمة، خاصًة في حال كانت تتبنى قيمًا مثل: الابتكار، والريادة، والمنافسة.
يعود السبب وراء قدرة المنظمة على تقديم خدمة عملاء جيدة أو سيئة إلى شيء واحد؛ ما يحدث داخل تلك المنظمة.
تخدم الثقافة التنظيمية عدداً من الوظائف المهمة، من ترسيخ الهوية والقيم المشتركة إلى توجيه سلوك الموظفين، وجذب المواهب والاحتفاظ بها، وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
تقسم الثقافة التنظيمية إلى النوعين التاليين: ثقافة القوة
قد تكون بعض الثقافات التنظيمية نتيجة مباشرة، أو على الأقل غير مباشرة، للإجراءات التي يتخذها المؤسسون.
مساعدة الموظفين على فهم سلوكياتهم من خلال توفير مبررات للسلوكيات.
الشركات ذات الثقافات التي تعطي قيمة عالية للابتكار تشجع موظفيها على تحمل المخاطر والابتكار في أداء وظائفهم.